Drift

Wenn Sie eine Webseite haben, auf der Sie ein Produkt oder einen Dienst anbieten, aber kein Messaging- oder Chatsystem haben, um mit Ihren Benutzern zu kommunizieren, dann brauchen Sie ein gutes Tool, mit dem Sie alle Zweifel und häufig gestellten Fragen Ihrer potenziellen Kunden oder Benutzer sofort beantworten können. Drift ist ein wichtiges Tool für diesen Zweck, mit dem Sie sofort auf Chat-Nachrichten antworten können, ohne vor dem Computer sitzen zu müssen.

Um Drift zu nutzen, erstellen Sie einfach Ihr Benutzerprofil (fügen Sie unbedingt Ihren Domainnamen und die Daten Ihrer Webseite hinzu). Sobald Sie auf die Funktionen zugreifen, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Nachrichten Ihrer Benutzer eintrudeln. Da diese Anwendung Sie sofort benachrichtigt, können Sie Ihren Kunden in Sekundenschnelle antworten. So halten Sie Ihre Kunden bei Laune und auf dem Laufenden, was unweigerlich verhindert, dass sie einfach auf Ihre Webseite zugreifen und spurlos verschwinden.

Der Vorteil dieses Tools besteht darin, dass Sie verschiedene Funktionen nutzen können, wie z.B. die Durchführung von Umfragen direkt aus dem Tool heraus oder die sofortige Gewinnung aussagekräftiger Daten, die Ihnen helfen, Ihren Gesamtüberblick über einen bestimmten Aspekt Ihrer Webseite oder Ihrer Strategie für den Kundendienst zu verbessern. Darüber hinaus können Sie auch andere Kundenprofile einsehen und einen detaillierteren Einblick in deren Bedürfnisse gewinnen sowie herausfinden, welche Kunden Sie genau ansprechen und welche Interessen sie haben. All dies ermöglicht es Ihnen, zeitnah auf Ihre Kunden einzugehen.